Política de reembolso
Cambios y devoluciones
El cliente debe solicitar su cambio por teléfono +34 937247117 de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y los viernes de 09:00 a 14:00, o enviando un mail al correo electrónico a sevenhair@hairextension.es indicando: el número de pedido, la referencia del artículo el motivo de su cambio y el artículo por el que desea el cambio.
El producto oficial de Sevenhair SLU con CIF B63484174 garantiza la calidad del producto que está amparada de conformidad con la legislación vigente. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, lavados defectuosos, etc., ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo 24 horas a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de reclamación. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en Sevenhair SLU, y previa comprobación del estado de la misma, Sevenhair, SLU no procederá a devolver el importe, sino que lo dejará en depósito para que puedan emplear ese dinero en otro producto que podrá adquirir desde la misma tienda on-line.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente.
Los productos referidos a tratamientos no pueden devolverse una vez abiertos.
El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos. Para proceder a la devolución de un producto se deberá enviar la mercancía a devolver, junto con la factura de la compra, a:
Sevenhair SLU
CIF B63484174
c/ Sant Ferran, 223
08205 Sabadell
Barcelona
En resumen, Sevenhair SLU sólo abonará los gastos de envío que genere una devolución si ésta se debe a un error nuestro al servir el pedido, o si se trata de un producto defectuoso. Los gastos de envío que genere el cambio de un artículo, correrán siempre por cuenta del cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Sevenhair SLU quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 24 horas desde la fecha de recepción del envío.
Deberá devolvernos el producto a nuestras oficinas en el plazo de los siete días posteriores a su recepción. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto. La sustitución del artículo se efectuará lo antes posible. Se le enviará un producto nuevo libre de defectos sin ningún cargo extra, si pasado un mes desde la recepción de la mercancía dañada no se ha podido sustituir el producto, y el cliente no quiere cambiarlo por otro artículo de nuestra amplia gama, se procederá a la devolución del importe.
Una vez que recibamos la mercancía, y comprobemos que cumple con los requisitos mencionados anteriormente, procederemos a enviar el nuevo artículo que el cliente haya escogido para hacer el cambio.
Cambios: Si una vez reciba el pedido no queda satisfecho, recuerde que solo es posible el cambio por otro artículo de importe igual o superior pagando la diferencia de precio. Una vez que haya realizado la devolución dentro de los 7 días siguientes desde la fecha de recepción del pedido, podrá emplear ese dinero en otro producto de nuestra tienda. Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del cliente (excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos). Sevenhair SLU no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.
Devoluciones: En caso de defecto o tara en el artículo, el usuario tiene derecho de devolver el artículo comprado en lejavini.com en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. En estos casos, Sevenhair SLU asume el coste del transporte. Si en el momento de la entrega, el producto tiene alguna tara o defecto de fabricación, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro Formulario de Contacto o enviando un mail al correo electrónico sevenhair@hairextension.es, o por teléfono +34 937247117 de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y los viernes de 09:00 a 14:00 indicándonos el daño que sufre (Le informamos que todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones).
Las características esenciales de los productos son presentadas en lejavini.com dentro de cada ficha del producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por Sevenhair SLU en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en lejavini.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizados por el usuario. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.